Témoignage de Michaël

Je suis chez Cofidis depuis bientôt 4 ans.

Je viens du domaine de l'assurance et au début, comme beaucoup, j’avais des préjugés sur le monde du crédit. Mais Cofidis a changé ma vision, je vous explique comment :
Je suis conseiller commercial au service conquête. Le service conquête, c’est l’étape numéro 1 du parcours client, c’est l’étape de souscription.

 

Dans mon métier de Conseiller, le mot « conseil » prend tout son sens. Lorsque j’étudie une demande de client, je privilégie la transparence : je m’efforce de rendre autant service en proposant une offre adaptée, qu’en donnant du sens à un refus de dossier. C’est ainsi que nous obtenons la plus belle des récompenses depuis 6 ans d’affilée : Le trophée Elu service client de l’année !!

 

Ce que j’aime chez Cofidis ? Lors de mon entretien de recrutement, j'ai tout de suite apprécié le Campus ! Par la suite, la formation d’intégration a conforté mon idée d'une société structurée et solide mais aussi humaine. Cette manière d’intégrer les nouveaux collaborateurs, pour qu’ils puissent à leur tour accompagner et créer un échange des plus agréables avec le client, permet de se sentir en confiance, accompagner… et de se dire que Cofidis est une entreprise où il fait bon de grandir. D’ailleurs, à mon tour, j'ai eu l'honneur de parrainer trois nouveaux collaborateurs. Un parrainage personnalisé qui durent trois mois.

 

Au-delà de mon métier, j'ai et je participe à des groupes de travail. C’est l’une des forces de Cofidis : solliciter ses collaborateurs pour les faire co-construire et réfléchir sur des thématiques transverses. Nous travaillons tous ensemble, au service de nos clients et des projets.


Par exemple, j’ai travaillé sur un projet de contre-proposition commerciale, pour inciter nos clients à challenger les offres de la concurrence auprès de leur conseiller Cofidis. Ou encore, sur un projet appelé Mobile First, centré sur l’usage du smartphone. Mais je ne peux pas en dévoiler d'avantage pour l'instant ;-)

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