À l’occasion de son 13e colloque annuel, l’Académie du Service a révélé que l’organisme de crédit est le premier lauréat du label « Équipe heureuse, Clients heureux », qui valorise la mise en œuvre de la Symétrie des Attentions. Ce concept montre le rapport étroit entre la relation d’une marque avec ses clients et celle des relations au sein de l’entreprise.
Une preuve de plus de notre excellence relationnelle client, reconnue grâce au Trophée Élu Service Client de l'Année et notre excellence relationnelle collaborateurs, reconnue par le label Great Place To Work.
«Je suis convaincu qu’un collaborateur heureux fait un client heureux. Cofidis est la première entreprise à obtenir ce nouveau label sur la Symétrie des Attentions, nous en sommes très fiers. Répondre à notre ambition permanente d’être l’entreprise leader de l’expérience client et partenaire, adaptée au nouveau monde, où chacun peut être soi-même au service de tous, est notre priorité.»
Nicolas Wallaert, Directeur général de Cofidis
