Carrières

Nos récompenses & labels

Créatrice de confiance, connectée et engagée, Cofidis place l’humain au coeur de sa stratégie.

Notre ADN ?

L'excellence relationnelle !

Découvrez les récompenses et labels de Cofidis France, preuves concrètes de la réalité de nos engagements.

Élu Service Client de l’Année

Pour la 8è année (dont 7 années consécutives), Cofidis est « Élu Service Client de l’Année » dans  la  catégorie « Organisme  de  crédit ».

En obtenant une note historique, l’entreprise surperforme par rapport aux acteurs de sa catégorie et intègre pour la première fois le classement des 10 meilleurs services clients en France.

 

« Nous améliorons nos outils digitaux mais nous n’oublions pas l’humain. Au fil des années, nous avons su tisser des relations fortes avec nos clients et partenaires et tout cela, grâce à l’excellence relationnelle quechaque collaborateur s’attache à mettre en œuvre. Cet engagement s’applique également en interne. Nous croyons au principe de la symétrie des attentions: un collaborateur heureux fait un client heureux », commente Antoine Goeb

Depuis ses débuts, Cofidis met en œuvre toute son expertise pour garantir le meilleur service client fait d’écoute, de confiance, de réactivité et de proximité. Grâce à la multitude d’outils proposés, Cofidis est au plus près de ses clients pour leur offrir un accompagnement individuel et personnalisé tout au long de la vie de leur crédit.
Elu Service Client 2020
Catégorie Organisme de Crédit

Cofidis, 22e Best Workplaces 2019

Missions et sens, projet managérial, offre de formation, équilibre vie professionnelle - vie personnelle et qualité de vie au travail.... L'institut Great Place To Work a reconnu nos engagements sur notre excellence collaborateurs et labellisé Cofidis 22e entreprise où il fait bon travailler en France !

 

  • A l’échelle européenne, le label Great Place to Work a récompensé 8 entités du Groupe Cofidis Participations sur 12 au total !

Implanté dans plus de 9 pays avec 12 entités, le Groupe Cofidis Participations exerce une politique commune : « faire vivre une aventure professionnelle enthousiasmante et humaine » à ses 5100 collaborateurs.

 

  • La méthodologie ? À travers un questionnaire envoyé à l’ensemble des collaborateurs, l’institut indépendant Great Place to Work évalue un mix de performances économiques et sociales, autour des notions de fierté, de respect, de crédibilité, d’équité et de convivialité.

Parmi les entreprises labélisées, l’Institut effectue un classement des notes obtenues, duquel découle le Palmarès des meilleures Great Place To Work, « les Best Workplaces 2019 ».

L'avis de nos collaborateurs

81%
pensent qu'ici, il fait vraiment bon travailler.
86%
assurent que nos locaux sont un cadre de travail agréable.
82%
se sentent fiers de nos réalisations et projets.
88%
affirment évoluer dans une ambiance conviviale.

Cofidis, première entreprise labellisée « Équipe heureuse, clients heureux »

À l’occasion de son 13è colloque annuel, l’Académie du Service a révélé que l’organisme de crédit est le premier lauréat du label « Équipe heureuse, clients heureux », qui valorise la mise en oeuvre de la Symétrie des Attentions. Ce concept montre le rapport étroit entre la relation d’une marque avec ses clients et celles développées au sein de l’entreprise.

 

  • La méthodologie ? Ce label a été délivré après trois audits complets, réalisés en septembre 2019 auprès des clients (20 questions issues du baromètre annuel Cultures Services*), des collaborateurs (38 questions) et des dirigeants (20 questions avec preuves) de Cofidis. Les experts de l’Académie du Service ont ensuite analysé de manière approfondie la stratégie d’expérience clients et collaborateurs présentée par la société.

 

en savoir plus

Les Trophées de l’Economie Responsable du réseau Alliances

Cofidis France est primée aux Trophées de l’Economie Responsable du réseau Alliances, avec le Bronze dans la catégorie des entreprises de + de 500 collaborateurs.

En avril dernier, le label Best Workplaces 2019 de Great Place to Work récompensait l’engagement de Cofidis France pour une entreprise où il fait bon travailler. Dans la continuité directe, ce prix récompense aujourd’hui la maturité de la démarche RSE de Cofidis France et les actions concrètes menées depuis plus de 10 ans.

Bravo à tous les collaborateurs impliqués au quotidien dans la démarche !

Notre engagement pour l'inclusion
Au travers de sa démarche RSE #LIKE, et par cette reconnaissance du Trophée de l’Économie Responsable, Cofidis France souhaite valoriser l'engagement de ses collaborateurs.
C. Lesage & C. Dodergny
Facilitatrice RSE Cofidis France & Référente RSE Groupe

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